2019-07-29
679次
淘宝美妆类店铺客服主管
6K-8K/月
年终奖
加班费
朝九晚五
包食宿
有提成
全勤奖
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数1人
招聘部门客服
学历要求大专
工作经验1-3年
年龄要求20岁--40岁
工作地点富力新城(香河)
联系方式
联系人:王  ( 联系我时,请说是在香河人才网上看到的 )
联系电话:13401139983
打电话前先投递一份简历,面试成功率提高30%
职位动态
0%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
07-29 13:20
企业最近登录时间
职位描述
1、负责电商客服的日常管理,通过现场管理及员工的调配,完成客服部各项服务指标;
2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量,建立质量指标体系;
3、协助客服处理店铺中差评和疑难售后问题,进行客户需求分析,向运营及相关部门提出合理化建议;
4、制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业绩技能;
5、根据运营部门业务要求,配合营销活动的执行和实施;
6、负责相关数据的收集、统计、分析,完成日报、周报及员工绩效考核;
7、上级安排的其他临时性工作。
任职资格:
1、1以上淘宝客服经验;
2、具有良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
3、具有较好的服务意识和处理客户投诉意见的能力;
4、具有较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
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